¿QUÉ ES INTELIGENCIA DE NEGOCIOS?

La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) se puede definir como el proceso de analizar los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la categoría de bienes se incluyen las bases de datos de clientes, información de la cadena de suministro, ventas personales y cualquier actividad de marketing o fuente de información relevante para la empresa.

BI apoya a los tomadores de decisiones con la información correcta, en el momento y lugar correcto, lo que les permite tomar mejores decisiones de negocios. La información adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa.

1. ¿Qué puede hacer Business Intelligence?

Con BI se puede:

• Generar reportes globales o por secciones
• Crear una base de datos de clientes
• Crear escenarios con respecto a una decisión
• Hacer pronósticos de ventas y devoluciones
• Compartir información entre departamentos
• Análisis multidimensionales
• Generar y procesar datos
• Cambiar la estructura de toma de decisiones
• Mejorar el servicio al cliente

Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:

• Cuadros de Mando Integrales (CMI)

• Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

• Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)

Por otro lado, los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:

• Datamart
• Datawarehouse